分期乐商品不发货

网友保保 2020-02-27

已完结

本人于2020年2月25日凌晨2点12分43秒在分期乐商城购买两台ip****ne 11 pro max手机 金色7479.15元和白色7559.15元 总价是15038.3 期间一直没发货 2月27日下午14点43分分期乐工作人员打电话给我说商品是他们设置错误了 不能给我发货 让我取消订单 补偿我20元还款券 本人在商城找了分期乐客服说明了我是有需求才购买了手机 希望分期乐官方发货 但官方一直以系统设置出错为由不给发货 本人只是正常的购物下单希望分期乐公司能履行发货承诺 按时把本人购买的货物发送到本人手中

投诉进度

企业完结

2022-09-15 16:15:30

处理结果

您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。 （近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

平台跟进

2020-02-27 17:31:17

平台审核通过

2020-02-27 16:55:16

用户发起投诉

2020-02-27 16:55:14

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