京东卖家让拒收，拒收后，他们把钱给我收了。

网友保保 2020-02-27

已完结

2月19日，我下了订单，当时订单还未通过审核时，我要求卖家给我取消订单，他们让我稍等。等了一会儿，发现订单给我审核通过了。我问他们，他们说没办法取消了，让拒收。 2月24日，他们找的物流公司未经我同意，将货物放置一家蔬菜商店，当日，我打电话让拒收，并且谴责了卖家，投诉了物流公司。 结果今天我发现卖家把钱收了。 我找他们理论，他们非要我等到他们仓库入库后，才给我退款。 我认为，既然我没有收他们的货物，就不应该收我的钱，订单状态也不应该是完成。京东这么做是不对的。 所以，请消费者协会帮忙解决。

投诉进度

用户评价

2020-11-18 07:30:20

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2020-03-02 10:41:43

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-28 09:56:04

用户补充投诉

2020-02-27 19:30:21

补充内容

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平台审核通过

2020-02-27 18:24:23

用户发起投诉

2020-02-27 18:24:21

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