江苏中国联通服务介绍不明确擅自取消我办理的业务

网友保保 2020-02-28

已完结

中国联通客户服务给我打电话说让我升级5G套餐，因为我这张卡本来就是一个月最低消费1000，他们的5G套餐是599，所以我就说办就办吧。之后他们并没有告诉我，办理5G套餐是会取消我之前办理的定向流量包的业务，今天忽然手机连续接到短信，把我之前所有办理的业务全部给我擅自退订掉了。因为我那些定向流量包都是送各种app的会员的，并且都进行了绑定，现在升级完5G套餐之后，所有的定向流量包都不让我办理了。诉求就是恢复我原来的业务，我不办什么5G套餐了。这属于客服介绍不明确，恶意误导消费者更换套餐。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:07

处理结果

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平台跟进

2020-02-28 22:19:40

平台审核通过

2020-02-28 13:36:50

用户发起投诉

2020-02-28 13:36:48

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