京东以sn码不识别为由拒绝售后维修

网友保保 2020-02-28

已完结

在京东购买了西部数据的4t移动硬盘 说好三年质保 2020年初 硬盘声音大 有漏电漏磁现象 邮回维修 京东客服以sn码不识别为由拒绝维修 多次沟通不予处理 因硬盘是备用盘 sn码磨损并不严重

投诉进度

企业完结

2020-02-29 10:12:21

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实2月28日已有客服专员与您解释商品SN贴纸磨损严重无法识别，商品需为您安排原物返回，您收到商品后可至当地品牌售后检测，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-28 18:29:28

平台审核通过

2020-02-28 18:12:41

用户发起投诉

2020-02-28 18:12:39

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