顺丰国际快递，拒绝派送，擅自修改地址转运
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已完结2020年2月16日在湖南衡阳寄出到意大利米兰的文件快递，2月24日到达当地显示派送失败，之后24号至29号一直不派送。并且在27号时私自更改收货地址，现在正在转运到本人不知道的地方。期间打过10次客服热线，接通过客服两次，说让我等电话，至今未等到。诉求：1.赶紧派送，送到收件人手里 2.道歉，解释原因。
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