疫情期政策变动导致不能登机，途牛显示退款中一个月未执行，多次打电话未果

网友保保 2020-03-01

已完结

2月6号上海到美国商务舱三人，因疫情期政策变动导致无法登机，途牛网显示退款中，开始说7天，到10天，到2月底，现在三月份了还没有退款，并且打电话投诉说会有专人联系，一直没有接到电话。

投诉进度

企业完结

2020-06-04 09:40:10

解决方案

其它

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-03-02 10:43:47

平台审核通过

2020-03-01 22:43:21

用户发起投诉

2020-03-01 22:43:19

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