途牛旅行拒绝对未产生费用的退团进行全额退款

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我在广州市大沙地的途牛旅行社报了一个2月2号飞仙本纳的团。然后基于最近的我国演员王星事件出现之后,我们就不敢去东南亚了,都怕危及到自己的人身安全。因为我们还带着一个六岁的小孩跟一个九岁的小孩。然后我们七个人里面呢又都是女人多,所以我们就有点担心,有点害怕,就在1月9号提出了退团,然后在我们护照还没有上交的情况下退团,其实他们是没有产生任何费用的,但是他们旅行社还是坚持说机票跟酒店已经订好了,要扣我们34000。协商无果

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