途牛旅行拒绝退款，涉嫌霸王条款
网友保保_lBFwL93j
已完结
2025.2.19凌晨00.21，在南京途牛旅行社抖音平台直播间，团购了天域度假酒店3天两晚标准房2220元。因突发事件，临时身体原因导致无法出行，主动联系商家南京途牛国际旅行社退款遭到拒绝，该商家刻意要我提供各种文件证明，为难消费者，我预约酒店时间为一周后，当前取消酒店不影响经营与使用。途牛单方制定推行预约成功后不得取消规则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者公平交易权，违反了消费者权益保护法，我要求该商家在抖音平台尽快办理退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
