途牛旅行拒绝退款,涉嫌霸王条款

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2025.2.19凌晨00.21,在南京途牛旅行社抖音平台直播间,团购了天域度假酒店3天两晚标准房2220元。因突发事件,临时身体原因导致无法出行,主动联系商家南京途牛国际旅行社退款遭到拒绝,该商家刻意要我提供各种文件证明,为难消费者,我预约酒店时间为一周后,当前取消酒店不影响经营与使用。途牛单方制定推行预约成功后不得取消规则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者公平交易权,违反了消费者权益保护法,我要求该商家在抖音平台尽快办理退款。

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