购买一套威斯汀KTV套出现不能更新升级问题，联系售后，态度嚣张，要付费

网友保保 2020-03-02

已完结

2017年1月17日购买一套威斯汀KTV套，以今年2今年春节年前发现不能升级更新，数次联系售后以春节期间一直拖延到脱保，（据说有三年保修），以2020年3月1日联系客服后被告知需花费80元购买更新U盘，且态度恶劣嚣张，明知是质量问题导致用户使用产生麻烦，不单不主动召回更新还要客户付费更新使用。现在要求此店家作出合理解释，解决好问题机器并给使用客户带来的不便道歉！

投诉进度

平台完结

2020-03-02 21:39:59

处理结果

您好，请详细填写投诉内容，选择“网络购物”分类，提供订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2020-03-02 19:05:12

用户发起投诉

2020-03-02 19:05:10

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