因为疫情国家取消境外旅游，旅订单不处理退款，途牛推脱一直不给退旅游款

2020-03-03

已完结

因为疫情严重，在途牛旅游网定的泰国旅游不能出游，途牛不给处理退款。一直拖延，以财务没有上班不处理退款。签完终止合同一个月了也不给审核，就是一直在拖延，不给处理，让无期限的等，不给退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-10 12:06:31

处理结果

经消费保协调后，途牛企业给出以下回复：该投诉我司已与客人达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-03-04 09:42:35

用户补充投诉

2020-03-03 22:53:51

补充内容

1—7个工作日审核，现在依然不给审核，不给处理，就是拖着不退款。

消费保投诉平台审核通过

2020-03-03 21:36:59

用户发起投诉

2020-03-03 21:36:57

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

20306.00元

投诉编号：

94542597

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