投诉京东商城监管不力，对任天堂sw****ch虚假宣传，误导客户！

中国共产党万岁 2020-03-04

已完结

本人2019-2-23在京东自营购买任天堂sw****ch国行，当时宣传数周更新游戏，目前2019年3月4日，截止日期，于之前宣传的完全不符，商城依旧一款游戏，投诉客服，回答是让我买国外水货游戏卡带玩，我觉得这样做是违法的，京东自营作为京东商城，对自营物品监管不力，做虚假宣传，误导客户，因此我要求京东，退货退款，保护我们消费者合法权益！

投诉进度

用户评价

2020-03-04 15:24:43

品牌评分

品牌评价

跟没处理一样

用户补充投诉

2020-03-04 11:58:50

补充内容

本人属于京东老客户，plus会员，砖石会员，一直很相信京东，不希望这一件小事，让我放弃京东！

企业完结

2020-03-04 10:24:19

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-03-04 10:20:02

用户补充投诉

2020-03-04 09:41:19

补充内容

此事于疫情无关，因为疫情出现时，相关部门已经进入过年休假状态，而虚假宣传属于年前事项，请勿拿疫情当挡箭牌，之前询问一直是推迟，现在出现疫情，又以疫情继续推迟，实属不妥！

平台审核通过

2020-03-04 07:35:14

用户发起投诉

2020-03-04 07:35:12

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