苹果拍照软件私自扣费
网友保保
已完结 本人于2020年2月在app store下载了一款图片软件fa****ne2, 下载后需要免费试用3天才能试用, 用了2天后没有再使用, 之后在不知情的情况下于2020年3月4日自动扣费1年使用费, 共计253元人民币。在查询支付宝账单时才发现一笔253元人民币的un****ted ac****ss软件自动订 阅扣费。收费可以理解, 但是要在消费者知情, 消费必须我
们自愿, 而且申请试用和充值包年服务不应当有连带关系, 试用的目的是在于给消费者免费试用的机会, 消费者有权决定是否继续付费使用。该公司在消费者不知情的情况下恶意收费。现向消费保投诉。希望可以退回被扣除的费用。
投诉进度
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户补充投诉
2020-03-05 13:38:11
用户补充投诉
2020-03-05 13:02:54
补充内容
请您务必追回来,我刚18周开通了花呗看了下额度有350,直接扣了我花呗的钱,开花呗还是在我父母不知的情况下,我不敢和他们说,更不敢向他们开口要钱
用户补充投诉
2020-03-05 12:59:50
补充内容
给客服打电话客服说我信用不够不给退,完全是找借口,我压根不知道订阅里边有那,自动订阅,自动扣费,这不是摆明了招黑么
平台审核通过
2020-03-05 12:54:47
用户发起投诉
2020-03-05 12:54:45
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