美团骑手态度恶劣、客服不作为敷衍了事

网友保保 2020-03-05

已完结

下午点了一个外卖、骑手给我打电话说外卖送到了放在小区的前门，我的收货地址是靠近小区后门的位置如果要出门拿外卖有几百米的距离。特殊时期需要放置在外卖集中点可以理解但是骑手没有事先告知外卖配送何处直接离开且态度恶劣说你又没说让我送到哪个门。随后我找工号59228的美团客服反映这件事希望客服协调把我的外卖放到离收货地址近的那个门，随后美团客服的处理方式就是不协调，对我进行了冷嘲热讽以问号、懂？以至于最后拉黑这样的方式解决问题。最后是商家说这份外卖我送你了给我退了款。如果我点外卖是为了走来回几百米去拿，那我为什么还要点外卖呢？希望美团外卖客服给我一个说法谢谢

投诉进度

平台完结

2020-11-11 20:12:47

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2020-03-06 14:18:46

平台审核通过

2020-03-05 18:38:54

用户发起投诉

2020-03-05 18:38:52

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