美团外卖华莱士超3小时未送货且要求拒绝退款 网友保保 2020-03-07 已完结 可查看图片,6点30左右提交订单,至今已超3个小时,除第一次打电话沟通说正在派送,之后再打电话就打不通了 投诉进度 平台完结 2020-03-13 11:54:15 处理结果 经消费保协调后,美团企业给出以下回复:已联系用户核实,问题已处理。 平台跟进 2020-03-09 10:03:06 用户补充投诉 2020-03-08 09:54:04 补充内容 后续客服同样无法联系到商家,且拒绝退款,只进行客服客服私下的零钱赔付。次行为已严重说明美团客服无实际处理能力,且为平台为商家只能做私下赔付方式。 平台审核通过 2020-03-07 22:13:58 用户发起投诉 2020-03-07 22:13:56 展开全部