要求天猫商家道歉并给予解释
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本人在淘宝天猫银鹭旗舰店购买了一箱银鹭马蹄粥，马蹄粥的盖子设计有缺陷（其他买家也有反映此类问题），因不懂如何开盖希望卖家给予帮助，卖家机械回复一句后态度极其恶劣只会回复一个嘲讽的笑脸，并且不给出解决问题的办法，此类行为完全是在给他们品牌抹黑，本人作为客户感受到了他们的侮辱！现要求银鹭旗舰店作出道歉及解释，这样的客服是怎么被招进来的？是否学习过线上客服服务礼仪
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