驴妈妈疫情关系门票取消不退款

网友保保 2020-03-08

已完结

1月24日因为疫情问题，广州塔关闭并短信告知。我拨打驴妈妈客服电话要求退该景点门票，当时说要到复工再处理。2月17日才接到电话处理该订单，但是一直等到24日都没有退款。再次咨询客服说3月份之前会退款，等到了3月1日依然没有。第三次找客服说需要2到3个工作日，于是等到3月5日还是没有退款消息。驴妈妈不予退款的订单相信不止我一单，请予以处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 10:41:12

平台审核通过

2020-03-08 18:05:34

用户发起投诉

2020-03-08 18:05:32

展开全部