账号问题：淘宝商家zu********88
网友保保
已完结购买和平精英号，购买的时候页面并无说明账号有有效期 到期之后需要续租 后续联系商家客服进行处理 商家客服告知现在有这个说明。与商家客服沟通方案一进行补发，商家客服说明不支持补发可以处理退款，方案二：同意退款 商家客服告知无权限退款说明等待晚上12点老板来了进行退款。时效没有保证。之后商家客服进行拉黑聊天无法再次沟通。联系淘宝官方客服，官方客服说明：（亲亲 小二这边尝试联系商家，让商家给您回复呢可以吗， 但是结果小二无法给您保证的呢），请问在淘宝平台售卖商品官方客服回答约束不了在平台上所售卖商品的商家 。平台如何保证客户消费者权益。
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