因为疫情没能出游和途牛旅游在线APP产生退款纠纷

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本人在途牛旅游订购1月29日上海-浙江-安徽6日游,后来因为疫情于1月23日下午接到途牛客服电话,说退款要扣除1705元,如果半小时内不定下来就会扣款更多。迫于无奈签了因我们个人原因同意退款的证明。国家24日0时就发布政策因疫情取消的机票退款全额给退。和途牛一直协商这件事,3月4日接到电话可以退1000元导游地接费,机票705退不了。并再次让签字证明。本人和家人商议后没有签同意确认的证明,现在1705元还没退回一分钱。

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