天猫超市不发货，多次沟通无效客户说补货一直没有发货！

网友保保 2020-03-09

已完结

2020年1月25日在天猫超市购买了威露士洗衣服消毒液1L3瓶+60cm3瓶，威露士洗手液，亨氏宝宝辅食水果泥三样物品。2月5号发信息过来说消毒液给拦截退回了！以后总共分三次联系天猫超市客户！多次都是说会补发洗衣液！结果一直都是没有补发！导致货款已经打到天猫超市账户上了！现在联系客户投诉相关人员说仓库没有货，让我退款处理！补商品差价。我不满意处理！如果没有货，为什么不在第一我致电时候说退款！现在已经这个 样子了才让我退款处理！不诚信经营！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 18:31:48

平台审核通过

2020-03-09 17:42:20

用户发起投诉

2020-03-09 17:42:18

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