美团出问题不能及时解决，会员卡不能正常使用，流程不完善，恶意欺*消费者

2020-03-09

已完结

3月9号晚上七点左右买了，美团会员卡。准备订餐，订餐时候发现不能正常订餐，因素是和个人使用的电话不符合，在没付款会员费15元的情况下，商家未尽到提醒职责，买完会员后告知不能使用，这种行为属于欺*，买会员时候未让短信验证订餐，买完会员了告知不能订餐

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-13 11:52:25

处理结果

经消费保协调后，美团企业给出以下回复：已联系用户核实，问题已处理。

消费保投诉平台跟进

2020-03-10 09:27:00

消费保投诉平台审核通过

2020-03-09 20:20:30

用户发起投诉

2020-03-09 20:20:28

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

优惠券问题账户问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

94559807

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