要求淘宝退货退款

网友保保 2020-03-09

已完结

我20****14日收到货，尺码不合适，要求退货，商家说他们已放假，退货没人收，让我明年再申请退货退款（原话，有聊天记录），并让我关闭了交易系统（有聊天记录）。由于突发疫情，单位上班延迟，我把货放在单位，本想一上班就退货，没想到假期延长，由于疫情严重，单位把控严格，我也没有去单位专门取货。待单位上班，我及时联系商家退货，商家拒绝退货，我联系淘宝客服，第一位客服说48小时内跟我联系，48小时没人回复我，我继续打电话，第二位淘宝客服说我删除评价可以退货，评价怎么都删除不了，我再次联系淘宝客服，说48小时和我联系，48小时后又没人跟我联系，我又打淘宝客服，淘宝客服说24小时和我联系，淘宝客服说根本无法删除评价，商家不同意退货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:41

处理结果

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平台跟进

2020-03-10 17:59:14

平台审核通过

2020-03-09 21:19:03

用户发起投诉

2020-03-09 21:19:01

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