要求淘宝退货退款
已完结
我20200114日收到货，尺码不合适，要求退货，商家说他们已放假，退货没人收，让我明年再申请退货退款（原话，有聊天记录），并让我关闭了交易系统（有聊天记录）。由于突发疫情，单位上班延迟，我把货放在单位，本想一上班就退货，没想到假期延长，由于疫情严重，单位把控严格，我也没有去单位专门取货。待单位上班，我及时联系商家退货，商家拒绝退货，我联系淘宝客服，第一位客服说48小时内跟我联系，48小时没人回复我，我继续打电话，第二位淘宝客服说我删除评价可以退货，评价怎么都删除不了，我再次联系淘宝客服，说48小时和我联系，48小时后又没人跟我联系，我又打淘宝客服，淘宝客服说24小时和我联系，淘宝客服说根本无法删除评价，商家不同意退货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
