苹果商城的un****ted ac****ss在本人不知情的情况下恶意扣费

网友保保 2020-03-09

已完结

近期查看支付宝花呗清单，发现有未知情的扣款消息，查看苹果订阅内容，发现未知名软件订阅年费自动续费253元一年，这个软件没有使用过，扣费前也没有询问输入任何相关保密信息，苹果官方网站申请扣款表示不符合退款条件，非常不理解，官方电话也未能接通！申请退款！希望得到解决！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-10 16:40:47

平台审核通过

2020-03-09 22:13:47

用户发起投诉

2020-03-09 22:13:45

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