订购电影套餐未告知下个月收费数额，且无法取消。

网友保保 2020-03-10

已完结

2020年春节期间2月份（大概是农历年初八、九），小孩看电视时订购了一个显示每月9.9元的套餐，显示说明下个月自动续费，并且可以随时取消。大人知道后查询IPTV全部菜单，均找不到可以取消的方法。至今天去电信局交费，被告知这个套餐已启用3月份的，且费用为284元，是首月的28倍。

投诉进度

平台完结

2020-03-10 19:31:24

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您的投诉内容过于简单，我方无法跟进处理，建议补充详细企业信息（运营商信息及电话）后重新提交投诉，消费保会及时跟进处理。

平台审核通过

2020-03-10 11:47:59

用户发起投诉

2020-03-10 11:47:57

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