拼多多商家虚假发货

2020-03-10

已完结

本人余2020年1月25号在拼多多网上下单购买了200个一次性口罩，结果商家发货发错了地址，发到别的地方去了，而且物流信息显示并有人签收了，但并非本人及家人签收，而是别人签收了，曾多次打电话和商家协商要求重新发货，但商家却拒绝了，最终没能解决。在址希望有关部门能维护消费的权益，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-03-14 21:09:18

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款并额外申请优惠券，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 17:11:20

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 18:38:48

用户发起投诉

2020-03-10 18:38:46

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

11.69元

投诉编号：

94561990

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