EMS穗康中签口罩,发货后快递无故退回

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我的母亲(的微信)于3/1号穗康小程序中签10个N95口罩,加上快递费一共是92元,苦苦等待十天后在微信公众号上查询物流信息发现快递无故退回到寄件人那边,快递从未进入过天河区,投诉快递!并且穗康小程序没有退款选项!要求退款!

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