投诉一度用车共享汽车未按照规定时间退押金

网友保保 2020-03-11

已完结

2019年11月10日，本人在一度用车APP通过支付宝支付用车押金399元，订单号为20191****2001****1292 后来并未使用车辆，并在2019年12月初申请退押金。 一度用车规定：用户最后一次用车行程结束的15个工作日后，若没有发生违章行为或其他不良用车行为，且账户内没有欠费，即可从APP上申请退还用车押金。 本人符合以上条件，但是399元押金直至2020年3月11日都没有退回。本人多次拨打客服电话，但是都没有客服人员接听。 希望有关部门帮助维护消费者权益，感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:45

处理结果

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平台跟进

2020-03-11 17:36:19

平台审核通过

2020-03-11 09:03:58

用户发起投诉

2020-03-11 09:03:56

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