天猫未发货情况下拒绝修改收件信息

网友保保 2020-03-13

已完结

3月5日购买的商品，因为疫情无法发货，遂申请修改地址，被天猫拒绝。现在无法发货且时间不确定情况下，截止目前货物是未出库状态。 但是随着疫情得到控制，人员可有序流动，我即将回家，回到工作岗位，所以提出修改收件信息，但被天猫拒绝。在这种情况下，如果不更改，极有可能送到之时，我已无法签收。这是将简单问题复杂化的处理方式，更是在造成物流成本浪费！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-13 18:05:22

平台审核通过

2020-03-13 13:54:39

用户发起投诉

2020-03-13 13:54:37

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