在拼多多平台买到假货！平台不退款和赔偿！
网友保保
已完结在拼多多平台阿玛尼气垫，商品标明假一赔十，我收到货为假货！给拼多多客服提供凭证，却不予履行假一赔十承诺！
投诉进度
用户评价
2020-03-23 17:50:48
品牌评分
品牌评价
没有解决问题，拼多多平台包庇商家卖假货！
企业完结
2020-03-22 20:49:31
解决方案
退货退款,解释
处理结果
订单编号20****05-156****91****14，尊敬的用户，关于您反馈的订单问题，非常抱歉商家没有为您提供满意的服务，您可以按照售后页面为您提供的退货地址后办理退货退款，运费商家承担，麻烦您先垫付一下运费，退货签收后联系平台处理运费问题，请选择普通快递，不要使用顺丰、到付件，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快
用户补充投诉
2020-03-19 19:27:23
补充内容
商家承认是假冒品牌，但拼多多以出示鉴定报告为由，拒绝履行假一赔十承诺！
用户补充投诉
2020-03-15 18:35:01
补充内容
拼多多平台纵容商家卖假货！处理方式就是让消费者把假货退给商家！不履行假一赔十的承诺
用户补充投诉
2020-03-13 21:35:39
补充内容
本人提供假货凭证，有凭有据，承担一切法律责任！希望拼多多平台也能够不违背消费者权益保护法，起到监管作用！别因小失大，砸了自己招牌！
用户补充投诉
2020-03-13 21:32:19
补充内容
消费者收到假货后拼多多平台的处理结果！让消费者出示鉴定报告，商家不需要提供购货渠道和授权证明！假货有凭有据，商家恶意消费欺诈！拼多多平台包庇商家，不能公正处理！
平台跟进
2020-03-13 17:32:17
用户补充投诉
2020-03-13 14:43:27
补充内容
拼多多专员反馈结果为让我将商品退货商家，退给商家继续欺骗别的消费者吗？我提供相关证据后，还要我出示品牌机构鉴定报告，才能假一赔十！拼多多不是有鉴定系统吗？没什么不给鉴定？
平台审核通过
2020-03-13 14:35:43
用户发起投诉
2020-03-13 14:35:41
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问题根本没有处理，怎么已经完成？