商品质量问题，拼多多同意退货退款，但是因为退货地址在武汉，

2020-03-13

已完结

导致无法寄回，不能提供快递快递单面做凭，证被平台售后关闭，希望平台，客服理解，武汉是疫情重灾区，现在也不能退货，这不是我的原因导致售后关闭，并且质量问题要求商家出运费。

投诉进度

企业完结

2020-03-13 20:50:02

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，由于您没有提供有效的退货信息，无法支持您的售后申请，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 17:32:17

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 15:26:59

用户发起投诉

2020-03-13 15:26:57

投诉信息

拼多多

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

119.80元

投诉编号：

94568709

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