在淘宝网的阿里健康大药房买的护理液，快两个月了都没收到，客服也不解决

2020-03-13

已完结

2020年1月15日，在淘宝网的阿里健康大药房买的护理液，快两个月了都没收到，之前客服说是疫情影响，快递可能会慢，所以一直没退货。结果现在都两个月了，还没收到货，因为淘宝制定的规则，导致我现在不能在淘宝网上申请退货了，与商家客服交流，让退货，客服不带搭理的。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 18:28:47

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 17:57:55

用户发起投诉

2020-03-13 17:57:53

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

128.00元

投诉编号：

94569121

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