快手卖家发不了货也不给退款
网友保保
已完结在快手平台直播间购买的东西，商家发不了货也不给退款，由于是微信下单无法投诉，咱们消费者权益在哪里？卖家自己发不了货还不准退，那收到货不是更退不了？要求退货就把我踢出直播间拉黑，那这样发不发货发什么东西全凭他一人说了算，这购物风险也太大了！我要求给我退款。
投诉进度
用户评价
2021-01-15 21:00:59
品牌评分
品牌评价
非常感谢315消费保！
企业完结
2020-08-03 17:04:46
解决方案
解释
处理结果
已沟通协商解释。
企业跟进
2020-07-21 18:51:58
跟进内容
您好，已记录您反馈的问题。
用户补充投诉
2020-04-04 17:40:40
补充内容
感谢315，快手卖家已退款
用户补充投诉
2020-03-15 10:36:08
补充内容
卖家用的营业执照是卖洗衣粉类，店铺里和直播间卖的却是衣服类化妆品，典型的挂羊头卖狗肉，快手官方却没人管，明面上说的定期检查，可是人家店铺开几年了不照样用这个营业执照？这样欺骗广大消费者，今天是315，希望你们平台能调查清楚，还广大消费者一个公道！
用户补充投诉
2020-03-15 10:21:06
补充内容
快手官方也缺少管理，明着说微信下单属于私下交易不属于他们官方管辖范围，可是主播主页上写的那么清楚让加微信号下单，他们官方却视而不见、压根不管，纵容微信下单购物，这事快手官方也有责任！他们不应该介入让商家处理吗？
平台跟进
2020-03-15 10:17:05
用户补充投诉
2020-03-15 09:45:38
补充内容
卖家快手号是Wa********86，快手名叫静宝儿
平台审核通过
2020-03-15 09:33:26
用户发起投诉
2020-03-15 09:33:24
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