快手电商玉镯货不对版有裂纹商家不退货

网友保保_EN387CPw 2025-05-01

已完结

于2025年4月17日，在快手平台兵哥玉石批发甄选直播间买了一条玉镯，花了1700元，快手支付10元，支付宝支付1690元，说有证书，商家承诺，有纹有裂退，货不对版退。镯子到货没有证书，镯子有裂纹，商家不给退货，客服也联系不上了

投诉进度

用户申请完结

2025-05-07 09:15:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-01 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 13:25:34

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-01 13:07:57

补充内容

要求全额退款

用户发起投诉

2025-05-01 13:05:47

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

98756498

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