你好，我要投诉途牛旅游网，我们一行六个人订的2月20日去长滩岛的旅游，

网友保保 2020-03-15

已完结

你好，我要投诉途牛旅游网，我们一行六个人订的2月20日去长滩岛的旅游，订单号（12****0896，12****0964），开始打电话给我说退旅游券，不给退现金，我们没答应，后来答应退款到支付宝，就一直没下文了，现在各种推脱。一直不退款。希望途牛旅游网解决退款问题，早日退款。

投诉进度

企业完结

2020-04-28 10:02:17

解决方案

退款

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-04-27 09:54:48

平台审核通过

2020-03-15 15:07:44

用户发起投诉

2020-03-15 15:07:42

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