2019年2月16日办理的神州物联宽带，申请退款，至今还没有退。
已完结
神州物联宽带网络出了故障，导致两个月没有网络，无任何通知，2019年2月16日办理的宽带，2019年4月6日去营业厅办理退款，承诺两个月内退款，共650元，目前已经过去快1年了，没有收到任何退款，多次致电询问神州物联，每次都在推托，每次都在保证几天后就能退款，这所谓的几天后就等了差不多一年了，还是一样，曾经在这平台也投诉过，最后是让企业处理，企业处理的方式就是给我回了个电话，还是让我继续等几天后，最后还是无音讯，这几天后这是够久的，都有一年了，做事真是够厉害的，为什么不能马上退，投诉不止一次了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
给我转企业处理是没用的，你们直接让企业给我退款，不退款就强制执行不行吗？两年时间几百块没有？现在别忘了现在是网络时代。
用户补充投诉
补充内容
快两年了，一分钱没退，直接转回企业处理有什么用？长城宽带就是个老赖，315平台不是为老百姓解决问题的吗？反而把这球踢回去企业处理？退款一拖再拖，几百块钱退了快两年了，一直没退，真是佩服。
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