神州物联宽带网络不能用，办理停用退费！
已完结
本人于2020年5月6号续费神州物联宽带20兆600元的活动套餐。在网络开通后，5月8号停网，直到5月9号晚上网络才能正常使用。 但是在6月30日网络又断了，去问办理业务的人员后说在维修，追问什么时候可以通网，得到日期是7月8号左右，过了十几天，到7月10号问他怎么还没有维修好，这时候告诉我修不了，要等到9月中旬有可能会弄好。 因为等待时间过长，想办理停用退款，办理业务员说退款时间久，并且还给我发来一张图片，说退款不是按照我当时办理套餐的价格算的。后面给业务员发消息就不回了，打官方客服电话也不接，每次都是语音提示电话忙。 请消费保的领导工作人员帮助维权，神州物联宽带公司合理退款，600一年现在只用2个月，退款500+20经济损失和精神损失费。 现在很多办公离不开网络，请工作人员尽快帮忙解决，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
快一个月了，企业一直没有处理，没有任何长城宽带的工作人员联系，希望平台督促尽快解决，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
从投诉到现在已经过去快20天了，没有任何工作人员回复解决？
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