商品损坏要求赔偿拼多多处理一直拖拖到三个月后说不能处理了逾期了

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商品损坏要求商家赔偿,商家之前同意退货退款,但是我问他那我墙壁怎么办有挖洞了不给我回复,过了好久查看他把这个案子给结了说已处理,我又重新申请他一直给我拖现在又说三个月过了不能处理了逾期了,我只是要是要求退货退款或者你寄个配件我自己换,他说现在已经完全不可以了一点售后服务都不提供????

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