联联周边游平台购券拒绝退款

网友保保 2020-03-16

已完结

19年11月21日从平台网购红栌温泉票5张，订单金额249.5元；19年11月25日收到商家短信通知11月25-29日无法使用，有效期顺延至20年3月31日（1月不可用）。自3月初就开始联系退款事宜，平台订单界面无退款通道、客服电话不畅，商家电话无人接听，多次联系一直无果，直至16日联系上在线客服，平台不同意退款，只能协调强制延期。买卖自由，并非消费者单方原因导致未及时消费，平台拒绝退款，强买强卖，希望尽快退款处理！希望消协介入，本着公平交易，买卖自由的原则，让平台整改把退费通道线上化，放在前台购物界面。

投诉进度

企业完结

2020-05-20 16:17:11

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月20日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

用户补充投诉

2020-04-02 13:59:14

补充内容

平台电话联系两次，拒绝退费，请消协接入处理

平台跟进

2020-03-16 17:35:39

平台审核通过

2020-03-16 14:49:13

用户发起投诉

2020-03-16 14:49:11

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