京东售后安装推卸责任欺*消费者
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去年双十一在京东购买油烟机和小厨宝，安装师傅上门把油烟机装好了，但是小厨宝没给安装自己摆好拍照了，然后告诉我们自己装就行，竖着平放都行，我们就自己装上了，但是用了两个多月就坏了，3月8号联系售后客服，客服让我们联系安装师傅，我们给师傅打电话他说疫情期间不方便，疫情后过来看看，十天后再联系师傅说已经辞职了，后来又找京东客服，后来客服打来电话我们家老头接的电话也不太明白，客服就说是我们自己安装的不对没保修。可是当初是安装师傅告诉我们自己装就行的，这出现问题了，就推卸责任，说我们自己安装出的问题，我感觉这是在欺*消费者
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您线下沟通解释，商家已提供相关录音举证，建议你可以联系品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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