京东价保不全款退还，差价300元未解决
网友保保_ur1yCtvk
已完结
我于5月9日在京东购买苹果16pro一台，付款时原价是8299，我通过以旧换新什么的有一些减免，今天也就是五月11号刚过去五天就降价到7599，符合价保条件，商品本就有注明七天价保，而且京东客服给我发的记录中明确显示，下单实付7857.51，比价时应付7261.01，实付金额差596.5，但只退给我296.5，差了300块钱。申请后只退了结果客服却不认账，说不符合条件，价格保护中也没有明显标注优惠券不参与价格保护范围，根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款，需以显著方式提醒消费者，但是京东平台却没有在价格保护活动中以显著方式提醒，所以该类条款无效，请退还我差价部分。 同样，根据消保法，京东平台在销售过程中没有做到必要提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权益，违反了消费者之间公平交易原则，欺诈消费者，出现的损失应该由京东平台或者自营店承担。我诉求是投诉京东商城，同时返还300元差价。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
已退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
