山东移动擅自把不限量流量套餐改了

2020-03-17

已完结

2019年在移动营业厅办理的20G不限量流量包，月租大概八九十，宣传写的20G流量超出限速不限量才办理的。结果2020年之后移动偷偷的把套餐改成限制20G流量,超出部分1G 五块钱。我觉得有点霸王条款，没经过我同意，没有签字。客服的答复是用短信提示过但是我根本没看到所谓的短信，扣着我的钱条件他说了算？凭什么说改就改？谁给他们的权利多少移动用户在不知情的情况下被换了套餐。不知道有钻了哪门子空希望有关部门令其整改

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-27 20:58:26

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 16:47:55

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 15:14:11

用户发起投诉

2020-03-17 15:14:09

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94580262

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