拼多多平台允许三无商家卖不符合“新国标“电动车，退货退款不按承诺执行

网友保保 2020-03-17

已完结

2020年3月10日家里老人在拼多多平台购买价值1315.8的电动车一台，购买时卖家承诺7天无理由退货，包退货运费，首先卖家发货单号给的不正确，后来到货后发现车辆外包装毁损，车辆车灯碎裂，2处较明显划痕，另外没有任何质检报告也不符合“新国标“老人联系卖家，卖家承诺说补发划痕胶，本想着能用就用，大家都不容易，就没想到退货，可是紧接着发现车胎出现问题，后轮胎充气坚持不到一小时，后商家添加老人的微信，诱导收货好评才给退款，老人照做了，可是申请退款时卖家说不是质量问题，不包运费，划痕和车灯损坏说物流问题我们认了，车胎存不住气也是物流问题吗？搞笑的商家，于是在7天无理由退款服务承诺之内申请退款，使用京东物流运费要320元，所以一共退款需要1635.8元，2020年3月16日10时多联系客户协商各种推诿，给出的理由在平台上他们投保了运费险，可是运费险只给补助11元，剩余差价300多元不进行补差，2020年3月16日17时升级拼多多平台介入，有多种回复方式，当时特别备注要求电话回复并讲回复电话告知客服，平台承诺3天回复，我们也通知等待平台处理结果，可是2020年3月16日21:37商家打电话过来威胁恐吓，没想到有这么嚣张的卖家，不知道谁给他撑的腰，2020年3月17日上午9时多拨打拼多多客服热线要求加急处理，等待到14时仍无果，无奈再次拨打客服要求15时平台给一个处理进展或者是处理结果，仍无果，无奈只好向咱们管控部门投诉，我只想维护自己的合法消费权益，只要把产品的购买原价和产生的运费退还即可，按照卖家的承诺就行，另外拼多多平台对于商家所卖商品不审核允许销售情况和无视买家诉求进行投诉！希望能得到咱们监管部门的支持，感谢！

投诉进度

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