淘宝商品的质量问题要求退货却被告知不可以七天无理由退货

网友保保 2020-03-17

已完结

商品出现严重质量问题，口罩的内衬和外套不匹配导致无法使用，具体表现为中线不对称，内部不平整，导致带上之后内衬会堵住口鼻，造成呼吸困难，长时间佩戴有缺氧感。与商家沟通要求退货，却被告知不可以七天无理由退货，我已经提供了充足证据说明问题，不明白为什么会判定为七天无理由退货，望处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-17 18:07:52

平台审核通过

2020-03-17 16:41:12

用户发起投诉

2020-03-17 16:41:10

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