华为售后套路消费者
网友保保
已完结我是湖北省荆州市石首市调关镇一个华为消费者，于2019年6月1号在淘宝华为荣耀官方旗舰店花1199元购买一款华为8x手机。正常使用情况下，于2020年3月1号，wifi和蓝牙开启后自动关闭，找淘宝卖家反应情况，不给处理，将问题推给华为售后，因为新冠肺炎疫情关系，石首华为售后服务店2020年3月16号才正常营业，我将手机拿过去维修，因为还处在保修期。当天9点将手机放在石首华为售后服务店，店家承诺5点之前可以出结果，但是我五点去，却被告知还没检测，说晚上7点会告诉我检测结果，但是等到七点还没任何人联系我，第二天我打电话给售后客服，被告知找不到我维修的华为8x手机，我第二次打电话才说找到了，主板变形，维修需要1000多元，请问这几个月我都没摔过，何来的变形，我将手机拿过去只有wifi和蓝牙自动关闭，其他的功能都使用正常，维修为什么需要1000多.华为8x 新主板华为总部客服都说只要600多，为什么石首售后要1000多，而且我咨询了很多维修手机师傅，说我的手机只有wifi和蓝牙自动关闭是wifi模块芯片问题，换个新的只要150到200。我想问为什么当天不给我检测，而一拖再拖的给我承诺当天可以检测，一直拖到晚上，我手机经历了一夜为什么会变形。是不是夜晚对我的手机做了手脚？你们华为售后要不要承担责任？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-28 13:36:07
补充内容
你们消费保不解决问题，老是就转企业处理中，就没有任何消息了，这样的办事能力，以后谁还敢在你上面反应问题？
用户补充投诉
2020-03-27 18:33:38
补充内容
投诉了那么久，没任何人处理，这就是华为对消费者的态度
用户补充投诉
2020-03-24 16:57:30
用户补充投诉
2020-03-23 15:48:45
补充内容
湖北还处在新冠肺炎疫情期间，华为手机售后就这样坑湖北消费者，天价维修费，将手机直接整报废，让消费者自己买单，华为总部也不给个说法，也不处理解决，请问你们华为的良心何在？
用户补充投诉
2020-03-20 04:43:40
补充内容
手机拿去售后点维修检测之前只是wifi和蓝牙自动关闭，能正常开关机，其他功能都能正常使用，维修工单上也有注明，昨天我去取手机完全成了报废机，都已经开不了机，进不了系统了，而且主板严重变形已经弯了，正常使用主板会弯？给华为总部客服投诉，不解决问题，客服和售后店完全踢皮球的态度，华为作为国产大品牌，你们作为华为售后店，总部的投诉客服，不解决问题，推脱问题，踢皮球，让消费者吃哑巴亏，真是给华为抹黑，我真替任正非担心？让我们这些支持华为的支持国产手机的消费者一点点失望？华为现在做大做强了就可以店大欺客？一个1199元的华为8x手机，售后服务店既然开出1000多元的天价维修费？也不提供返厂维修，你们售后店解决不了的问题怎么就不给我返厂修理，把我的机器直接整报废？总部也是纵容，既然还一切以当地的售后店维修价格为主？那你们华为完全可以不用售后，因为根本就没有消费者说话的余地，没有投诉的余地。没有解决问题的余地。
用户补充投诉
2020-03-17 19:41:51
平台审核通过
2020-03-17 19:38:55
用户发起投诉
2020-03-17 19:38:53
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