鸳鸯金楼诱导购买钻戒称以等价值更换，信誉卡上注明5年保值回收却不兑现

网友保保 2020-03-17

已完结

一年前消费者意向买黄金，但导购诱导顾客购买钻石，声称满一年随便更换，满5年保值回收，换钻石黄金都可以。购买后店家在凭证票据背面写着只换不回收，且未告知消费者。一年后消费者想兑换黄金时，店家却说只可更换钻石，并永远没有回收一说（但凭证上写着满5年回收），要想保值回收，需额外消费1万元才可更改票据。消费者认为店家存在诱导消费者，隐瞒消费者以及强制消费的行为，违反了消费法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:13

处理结果

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平台跟进

2020-03-18 09:45:37

平台审核通过

2020-03-17 21:37:06

用户发起投诉

2020-03-17 21:37:04

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