诈骗!淘宝卖家虚假发货!

已完结
你好,我是1月24号下的订单,申通快递显示2月8号签收的,我是在淘宝网上用自己账户给朋友购买的商品,收货地址是我朋友的。我朋友告诉我没有收到(由于当时疫情原因,并没有去催促配送,耐心等待疫情缓和以及联系我)但是我朋友联系我一直没有收到快件,现在已经3月份了!!我联系申通客服,客服帮我核实再回复我(结果不知道什么人员电话联系我说:你的商品卖家虚假发货,没有你的商品,联系卖家)(随后再回拨没有联系上!明明是显示签收我没有收到!客服说查不到我这个快件?!让我联系卖家!这样不负责任的态度!我真是无力!之后我进行联系了商家,商家告知我疫情防控期间无法配送就直接返回了,到至今也没告知我任何关于商品被返回问题,也是我问商家才如实告知,商家也询问我了是否重新补发,我说要补发,商家告知我(亲,这边安排了),之后,我要求买家提供补发的订单号和快递面单。但是之后再也联系不上商家了,我联系官方淘宝官方客服。客服说帮我联系商家。我联系了将近三个淘宝网上的客服都没有联系到商家,我在淘宝网上投诉了商家,让商家尽快提供快递单号和面单。商家没有进行过回复,后来给我留言说让我取消订单,申请售后退款?!!为什么?我的商品还要呀?为什么我要申请退款?一个月的订单了?为什么呢?不给我派送,现在又说让我退款,我是买商品的,不是说给我买了,然后你这边说让我退,说不给我了就不给我了,买了一个月了说不给我了,让我退?之后关于这种情况,我到淘宝网上进行投诉,客服客服说会帮助我与商家协商进行补发和快递单号以及快递面单,48小时内回复我!!结果我却收到了(淘宝网撤销投诉商家的信息!?!理由是商家没有违规?就这没有了?既然要证明商家没有违规肯定需要在淘宝网上提供凭证,既然登录了淘宝网淘提供凭证为什么不能回复我的疑问呢?商家?!)现在为什么,我只能退款了?( 为什么疫情期间无法配送不告知收货人呢!不告知我们也理解疫情期间的情况!但是现在为什么不给我商品了?为什么说让我退就退了?商家一点责任问题都没有吗?)(我不明白,难道在淘宝网上购买的商品,我一直没有收到,系统自动交易成功,卖家收到钱,商品也在卖家处!我现在反馈只是一句退款就可以了!我和我朋友等了一个月,你们虚假交易,被发现后一句退款完)我朋友的快件到底去哪了,怎么回事,谁能好好解决???

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