在京东购买的换新服务给我换的是旧机子，二手商品。
已完结
在京东上买的键盘鼠标时购买的设备3年换新保，因设备故障换新，结果换来的是二手键盘，键盘上有划痕，已经给我换了两次了，都是二手机子，都有划痕。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品有正规进货渠道，经核实此单已为您安排换货，请您注意签收，感谢您对京东的支持，谢谢。
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