百世快递 私自代签收丢件 要求赔偿
已完结
快递公司为保障时效，在快件派送之前就私自在系统上给客户做签收，到了真正派送的时候，我拒收了该快件，但物流信息显示已签收状态。导致我既拒收了快件也无法向卖家退款，于是找百世公司沟通，百世表示签收状态无法更正，并且退回给卖家的时效也无法保障（自我拒收之日至今已有5天），卖家那边要求时效，否则目前这样错误显示我已签收的状态让我无法拿到退款，于是我要求百世公司或者尽快退回给发件人，或者改为正确的状态“已拒收”，或者派送到我手上（我自行寄顺丰给卖家），这三种解决方式均被百世拒绝，百世将我拒收的件后积压在库，目前不知所踪，不作退回处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
