快递公司为保障时效,在快件派送之前就私自在系统上给客户做签收,到了真正派送的时候,我拒收了该快件,但物流信息显示已签收状态。导致我既拒收了快件也无法向卖家退款,于是找百世公司沟通,百世表示签收状态无法更正,并且退回给卖家的时效也无法保障(自我拒收之日至今已有5天),卖家那边要求时效,否则目前这样错误显示我已签收的状态让我无法拿到退款,于是我要求百世公司或者尽快退回给发件人,或者改为正确的状态“已拒收”,或者派送到我手上(我自行寄顺丰给卖家),这三种解决方式均被百世拒绝,百世将我拒收的件后积压在库,目前不知所踪,不作退回处理