上海移动未经用户确认随意扣费、乱收费
已完结
本人移动手机号（副号）办理的8元月套餐，自2019年7月及之前每月话费一直在10元左右，2019年8月话费突然增至59.9元，9月话费48.4元，话费全部扣完后10月、11月停机，由于是本人副号，一直未留意手机停机，12月充值100元后恢复使用，当月话费70.3元，2020年1月话费46.2元，扣完后又停机，2月充话费100元，意识到话费扣费有异常，登录移动网站查询后，发现自2019年8月份开始，本手机号在未经确认的情况下，多了咪咕游戏信息费、咪咕游戏业务费、军情观察、掌市速配、极品彩信、创业指南、三农创新、掌上资讯、投票评选、兴农资讯、彩信娱乐、关爱大家园、NOMO漫游记、求职无忧、掌记宝典业务扣费，累计扣费金额达232元。2020年2月12日，拨打人工客服，客服确认可以退还6个月咪咕游戏费用，2月21日，仍未退款，再次拨打人工客服告知会有人处理，3月14日，仍未退款，再次拨打人工客服，还是告知将有人处理，至今仍未退款。
投诉进度
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