对啊网对啊网，刚拍的课程，想退款却不给退款，想取消不给取消
已完结
原先3.12号报的初级会计，后来知道有注会就咨询了一下，被销售夸的天花乱坠，还说很好学，稀里糊涂的18号下午另付了6420做了升级，缴费后才发现原本说的两年学习时间，却只有一年半2020.10.31就到期了，所以就想退款，却不给退款，想换回初级也没办法换，说课程不能改，我当时初级会计改注会课程是怎么一下子就给我改了，霸王条例
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系买家进行问题处理，取消升级，买家认可。
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刚开始是咨询的初级会计，当时也有很多顾虑，销售就一直发图，发个例说65岁的大妈都考过了，不要担心，还发了很多会计工作的福利待遇诱导人，3.12号在销售发的购物链接下选择在淘宝分期付款购买课程，后来学习过程中也就是3.16号听上课老师介绍会计，知道了注会，然后就问了一下那个销售，她就开始说让我升级，现在是优惠价格，而且四月一号就要涨价了，现在升级还能全额抵扣等等。。。当时只告诉我说有两年和五年的学习课程，我选择两年的，后付款后才得知升级后的课程2021.10.31号就过期了，实际学习时间为一年半，就想着一年半肯定考不过，不如这个学期过了再报名，于是我当天就联系教务选择退款，也第一时间在淘宝申请了退款，然后对啊网客服就一直推脱不予退款，找各种理由，刚开始说要我不要退款给我换其他课程，后来看我意识坚决就说升级后的课程不能有改动，前后说法不一致，就是不给退款
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前后说法不一致，一会说不退款的话可以改别的课程给我学，一会说升级了就不能改动了
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