淘宝网上阿里健康大药房收不到货又不退款

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2020年1月15日,我在淘宝网上的阿里健康大药房店铺内购买价值128元护理液,直至今日未收到所购物品。期间与店铺客服多次沟通,要收货或退款,但店铺仅仅口头答应,未拿出实际行动解决问题。之前在315上投诉过一次店铺,店铺又是嘴上答应,但直至今日,拍下两个多月的物品我没收到货,两个月前付的款也不给退。再次我申请店铺给我退回所付款项128元,并支付这两个月以来我与店铺沟通和投诉所产生的误工费100元。

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